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heilpaedagogische-praxis-panzetta.de | Dunja Panzetta-Roitzsch
Vielen Dank, dass Sie heilpaedagogische-praxis-panzetta.de nutzen!
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für europäische Nutzer („AGB“) stellen einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen Ihnen und Dunja Panzetta, der Inhaberin von heilpaedagogische-praxis-panzetta.de, dar, die Ihre Berechtigung zur Nutzung der Websites und Anwendungen sowie unserer Medien und Filme (zusammen die „heilpaedagogische-praxis-panzetta-Plattform“) regelt.
Die Kontaktdaten von heilpaedagogische-praxis-panzetta.de lauten:
Heilpädagogische Praxis Panzetta
Dunja Panzetta-Roitzsch
Haydnstr. 5
85092 Kösching
Telefonnummer: 0157/72513264
E-Mail: info@heilpaedagogische-praxis-panzetta.de
Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Dienstleistungen und Warenlieferungen (Online-Produkte, Präsentationen, Videos, Software (als Download), Online-Trainings, eBücher etc.) zwischen uns und Ihnen als Kunden. Da wir uns mit unseren Leistungen ausschließlich an normale Endkunden wenden, richten sich diese Bedingungen an Verbraucher gem. § 13 BGB.
1.1. Unsere Leistung wird auf der Webseite näher beschrieben. Die Beschreibung stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Vertragsanbahnung dar. Erst durch Registrierung eines Online-Kontos auf unserer Webseite und den darauffolgenden Bestellvorgang wird ein verbindlicher Vertrag geschlossen.
Durch Anklicken des Buttons „Seminar kaufen“ wird ein Produkt in den Warenkorb gelegt. Sie können dann über den Button “Warenkorb anzeigen” den Warenkorb bearbeiten oder über den Button “Zur Kasse” zur Kasse gelangen. Hier geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab und nennen uns Ihre Rechnungsdetails, wählen eine Zahlungsart und schließen den Vertrag durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt Kaufen“, die nach erfolgter Dateneingabe erscheint. Sie erhalten sodann durch diese Registrierung Zugriff auf Ihr Online-Konto, von wo aus Sie das Video auf unbestimmte Zeit abspielen können. Wir bestätigen den Vertragsschluss unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail.
Die Vertragssprache ist deutsch.
1.2. Soweit verfügbar wird die bestellte Ware oder Dienstleistung unverzüglich ausgeliefert oder erbracht. Wir behalten uns vor, von der Ausführung einer Bestellung abzusehen, wenn die Ware bzw. die Medien nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit informiert. Sofern keine weitere Benachrichtigung erfolgt, ist die Ware oder Dienstleistung sofort verfügbar.
Die Ware wird in der Regel durch Verfügbarmachung des Online-Kontos über personalisierte Anmeldedaten zur Verfügung gestellt; der Kunde kann die Medien dann online zur Kenntnis nehmen.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eine geeignete technische Plattform (internetfähiger PC, Smartphone, Tablet) bereitzuhalten, die den Anforderungen zum störungsfreien Abruf eines Internetvideos entspricht. Wir sind nicht für Fehler am technischen Setup auf Kundenseite verantwortlich und werden hierfür auch keinen Support leisten.
1.3. Medien und Materialien befinden sich bei Lieferung auf dem aktuellen Stand und werden – soweit sich gesetzliche Anforderungen ändern – nachgebessert. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass Änderungen sofort eingepflegt sind, wenn der Kunde den bereitgestellten Link erst längere Zeit nach dem Kauf verwendet.
2.1. Über das Online-Kundenkonto kann der registrierte Kunde sämtliche Aktivitäten (Verwalten seiner Bestellungen, Ansehen des erworbenen Videos) selbst online ausführen.
2.2. Die Nutzung von Online-Kundenkonto sowie Online-Produkten/Online-Videos setzt zwingend eine Registrierung voraus. Die Registrierung lediglich einer natürlichen Person vorgenommen werden, die namentlich genannt werden muss. Wir können die Annahme von Registrierungen ablehnen, wenn dafür ein sachlicher Grund vorliegt, z.B. unrichtige Angaben gemacht werden oder zu befürchten ist, das Zahlungspflichten voraussichtlich nicht nachkommen wird.
2.3. Der Zugang des Kunden zum Online-Kundenkonto und/oder zu den Online-Produkten erfolgt passwortgeschützt über das Internet. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten und sein Passwort geheim zu halten und vor Missbrauch durch Dritte zu schützen. In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass unsere Mitarbeiter nicht berechtigt sind, telefonisch oder schriftlich Passwörter abzufragen. Bei der Wahl des Passwortes sollten die allgemein bekannten Regeln beachtet werden (Länge, Komplexität des Passwortes), Änderungen des Passwortes sind nur online innerhalb des Kundenkontos möglich. Der Kunde hat uns bei Verlust der Zugangsdaten, des Passwortes oder bei Verdacht der missbräuchlichen Nutzung dieser Daten unverzüglich zu unterrichten. Im Übrigen sind wir berechtigt, bei Missbrauch den Zugang zum Kundenkonto bzw. zu den Online-Produkten zu sperren. Der Kunde haftet bei von ihm zu vertretendem Missbrauch.
3.1. Als Zahlungsmethode bieten wir derzeit die Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung, GiroPay und Debit- und Kreditkarte an.
3.2. Rechnungen sind nach Fälligkeit – im Regelfall mit Zusendung – zahlbar ohne Abzug. Rechnungen werden nur über das Kundenkonto bereitgestellt; der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, diese ggfs. rechtzeitig herunter zu laden oder auszudrucken. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Rechnungen und Mahnungen werden maschinell erstellt, sie können dem Kunden per Brief oder E-Mail zugesandt werden.
3.3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten, sofern ihm nicht aus demselben Vertragsverhältnis ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht zusteht. Die Aufrechnung ist nur zulässig, soweit die Forderung, mit der aufgerechnet wird, unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Kosten für unberechtigte Rücklastschriften sind vom Kunden zu tragen.
Unsere videobasierten Seminare bieten wir als Online-Coaching an, ein konkreter Erfolg hängt von zahlreichen individuellen Faktoren ab und kann nicht garantiert werden. Wir erbringen unsere Leistungen daher grundsätzlich in Form einer Dienstleistung.
Die in unseren Videos getätigten Aussagen und Empfehlungen sind nicht als medizinische Beratung zu verstehen; unsere Videos sind keine Medizinprodukte.
Als Verbraucher nehmen Sie bitte die unter „III“ angehängte Widerrufsbelehrung zur Kenntnis.
Ihr Verbraucherwiderrufsrecht kann jedoch vorzeitig erlöschen.
Sobald Sie mit dem Abruf des oder der bereitgestellten Videos beginnen, bestätigen Sie uns elektronisch, dass wir als Unternehmer mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen und Sie darüber in Kenntnis gesetzt haben.
6.1. Die bestellten Medien stehen in der Regel 24 Stunden am Tag zur Verfügung (nachfolgend „Betriebszeit”). Ab Bereitstellungszeitpunkt werden die Medien für den Nutzer sieben Tage lang abrufbar sein.
6.2. Von den Betriebszeiten sind solche Zeiten ausgenommen, in denen Datensicherungsarbeiten vorgenommen und Systemwartungs- oder Programmpflegearbeiten oder Arbeiten am System oder der Datenbank durchgeführt werden.
6.3. Wir sind berechtigt, soweit es im Interesse des Nutzers erforderlich ist, diese Arbeiten auch während der Betriebszeit vorzunehmen. Hierbei kann es zu Störungen des Datenaufrufs kommen, die wir möglichst geringhalten werden. Für Störungen des Internetzugangs außerhalb der eigenen Plattform-Infrastruktur übernehmen wir keine Haftung.
6.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Medien, Coaching-Materialien oder Videos Dritten zugänglich zu machen oder gemeinsam mit Dritten anzuschauen. Sie werden ihm lediglich für seinen persönlichen Gebrauch überlassen. Genau so wenig ist er berechtigt, die Medien auf sein Endgerät zur späteren Nutzung herunterzuladen, abzuspeichern, abzufilmen oder im Wege des screen-grabbings in eine Datei zu überführen.
6.5. Minderjährige dürfen nur mit Einverständnis der Eltern unsere Dienstleistung buchen.
7.1. Die Online-Bereitstellung des Videos endet zehn Tage nach Übermittlung des Zugriffs auf das Online-Konto; eine Kündigung ist daher nicht vorgesehen.
7.2. Sollte der Kunde aufgrund von Rückbuchungen oder sonst gescheiterten Zahlungen das gebuchte Produkt nicht erfolgreich bezahlt haben, können wir das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos beenden. Wir werden den Zugangscode in diesem Fall sperren.
8.1. Mit Vertragsschluss wird dem Kunden das Recht eingeräumt, die erworbenen Medieninhalte für die Dauer von sieben Tagen vertragsgemäß zu nutzen.
8.2. Inhalte und Umfang der zugänglich gemachten Medien ergeben sich aus der auf unseren Webseiten dargestellten Produktbeschreibung.
8.3. Für Online-Produkte / Online-Videos sowie Informationsprodukte werden die nicht übertragbaren und nicht ausschließlichen Nutzungsrechte wie oben beschreiben zeitlich befristet für die Dauer von sieben Tagen eingeräumt.
Das Nutzungsrecht ist auf die nachfolgend beschriebene Nutzung beschränkt.
Die Online-Inhalte der angebotenen Produkte sind urheberrechtlich geschützt; Die Heilpädagogische Praxis Panzetta ist insofern Rechteinhaber.
9.1. Die Warenlieferungen und Dienstleistungen werden regelmäßig mit der zu erwartenden Sorgfalt erstellt, überarbeitet und aktualisiert. Trotz aller Umsicht und Sorgfalt wird die Erreichung eines konkreten Ziels nicht garantiert.
9.2. Bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung beschränkt sich unsere Haftung als Anbieter sowie etwaiger der Erfüllungsgehilfen auf den nach der Art des Vertrages vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen von nicht vertragswesentlichen Pflichten, durch deren Verletzung die Durchführung des Vertrages nicht gefährdet wird, haften wir sowie unsere Erfüllungsgehilfen nicht.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ansprüchen aus Produkthaftung oder aus Garantie sowie bei Ansprüchen aufgrund von Körper- und Gesundheitsschäden sowie bei Verlust Ihres Lebens.
9.3. Wir bemühen uns, den Zugang zu den Online-Produkten permanent (365 Tage, 24h) zu ermöglichen. Die jederzeitige Verfügbarkeit wird jedoch ausdrücklich nicht garantiert. Insbesondere kann aus technischen Gründen, etwa wegen erforderlicher Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten der Zugriff zeitweise beschränkt sein.
9.4. Sollte der Zugang zu den Medien oder Inhalten aufgrund von nicht in der Sphäre des Kunden liegenden Störungen innerhalb des 7-Tage-Zeitraumes nicht möglich sein, hat der Kunde Anspruch auf Einräumung eines neuen 7-Tage-Zeitraumes nach Ende der Störung.
Die Geltung entgegenstehender oder abweichender Geschäftsbedingungen ist ausgeschlossen, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen oder Leistungen vorbehaltlos annehmen. Wir behalten uns nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, sofern diese Änderung unter Berücksichtigung der Interessen von uns für Sie zumutbar ist; dies ist insbesondere der Fall, wenn die Änderung für Sie ohne wesentliche rechtliche oder wirtschaftliche Nachteile ist, z.B. bei Veränderungen im Registrierungsprozess, Änderungen von Kontaktinformationen. Im Übrigen werden wir Sie vor einer Änderung dieser Geschäftsbedingungen mit angemessenem Vorlauf, mindestens jedoch 14 Tage vor dem beabsichtigten Inkrafttreten, informieren. Die Information erfolgt an die von Ihnen benannte Email-Adresse. Sollten Sie mit einer von uns beabsichtigten Änderung nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, der Änderung innerhalb eines Monats nach Mitteilung zu widersprechen. Wenn Sie fristgerecht widersprechen, sind wir berechtigt, den Vertrag in Textform zu kündigen.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen
Datenschutzvorschriften sowie der eigenen Datenschutzgrundsätze. Eine Weitergabe Ihrer Daten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt nicht bzw. nur im Rahmen der notwendigen Durchführung und Abwicklung des Vertrages.
Erfüllungsort ist Kösching in Deutschland. Es gilt das deutsche Recht.
Reklamationen, Eingaben etc. bitte an folgende Adresse senden:
Heilpädagogische Praxis Panzetta
Dunja Panzetta-Roitzsch
Haydnstr. 5
85092 Kösching
E-Mail: info@heilpaedagogische-praxis-panzetta.de
Als Verbraucher mit Wohnsitz im EWR können Sie hier auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bitte beachten Sie, dass heilpaedagogische-praxis-panzetta.de weder bereit noch verpflichtet ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, um Rechtsstreitigkeiten mit Verbrauchern beizulegen.
Die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung steht Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich nicht zur Verfügung.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, können Sie sie binnen 14 Tagen
nachdem Sie die Rechnung erhalten haben ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um Ihre Bestellung rückgängig zu machen, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren.
Um die unverzügliche Bearbeitung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen für die Stornierung eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten zu senden.
Sie haben ebenfalls das Recht, uns über Ihren Entschluss eine Bestellung zu stornieren zu informieren, indem Sie uns das nachfolgende Muster-Widerrufsformular senden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben. Wir werden Ihnen umgehend eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Stornierung übermitteln.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist müssen Sie die Mitteilung über die Stornierung der Bestellung vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wir werden Ihnen die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung
zurückerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Transaktion eingesetzt haben, und werden Ihnen hierfür keine Entgelte berechnen.
Ausnahme zum Widerrufsrecht
Sie können eine Bestellung für Inhalte nicht widerrufen, wenn die Lieferung mit Ihrer
ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, begonnen hat.
<Ende der Widerrufsbelehrung>
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung unsererseits verlieren. Wir weisen darauf hin, dass wir den Vertragsschluss von der vorgenannten Zustimmung und Bestätigung abhängig machen.
An
Heilpädagogische Praxis Panzetta
Dunja Panzetta-Roitzsch
Haydnstr. 5
85092 Kösching
Telefonnummer: 08456-964761
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